Política de devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
En RomRos , queremos que te sientas segura y cómoda. Debido a la naturaleza personal de nuestros productos ( fajas reductoras) , mantenemos una estricta política de higiene para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes y no aceptamos devoluciones. Sin embargo, sí aceptamos cambios de fajas reductoras solo si cumplen con nuestros requisitos.
- Reembolso total del pago a la forma original.
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos, por lo que si no queda completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos un reembolso completo a través de su método de pago original.
Dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o reembolso. Transcurridos 30 días, todas las ventas son definitivas.
2. Estado de los artículos
Para poder optar a un cambio o a un crédito en tienda, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:
- Sin usar ni lavar: sin olores (perfume/desodorante), manchas ni signos de uso.
- Embalaje original: Todas las etiquetas deben estar adjuntas y el artículo debe estar en su bolsa original.
- Tiras higiénicas: Si procede, el precinto de higiene debe estar intacto.
- Nota: Cualquier artículo recibido en mal estado será devuelto al cliente a su cargo.
4. Costos de envío
- Responsabilidad del cliente: Todos los gastos de envío para la devolución del artículo a nuestro almacén son responsabilidad del cliente.
- Gastos de envío iniciales: Los gastos de envío originales no son reembolsables.
5. Cómo iniciar una devolución
Por favor, envíenos un correo electrónico a través del formulario de contacto con su número de pedido y el motivo del cambio. Le facilitaremos las instrucciones para la devolución.
Cláusula sobre artículos dañados o defectuosos
Al recibir su pedido, inspecciónelo inmediatamente. Para su seguridad y la nuestra, le recomendamos grabar un video al abrir el paquete por primera vez. Cualquier reclamación por defectos de fabricación o artículos faltantes debe comunicarse a nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas posteriores a la entrega (según el seguimiento del transportista). Transcurrido este plazo, RomRos no se responsabiliza por los daños reportados, ya que podrían deberse a un montaje o manipulación incorrectos.